Panduan Pengguna

Mengenal aplikasi

La Paste Bazzar Management mencatat seluruh urusan sewa booth dalam satu tempat: denah, data mitra, kontrak bertanda tangan digital, tagihan, kas, pajak, pengaduan, pesan, kasir mitra, dan absensi tim. Pengelola dan mitra melihat catatan yang sama, sehingga setiap kesepakatan dan keluhan punya bukti.

Peran pengguna

• Super Admin – akses penuh: menyetujui mitra baru, mengubah harga sewa dan harga khusus, aturan pajak, pengguna, hak akses, dan pengaturan perusahaan.
• Manajer Operasional – denah, data mitra, kontrak, tagihan, pengaduan, komunikasi, dan absensi.
• Keuangan – tagihan, verifikasi pembayaran, cash flow, dan pajak.
• Staf Lapangan – denah, pengaduan, pesan, dan absensi.
• Mitra Tenant – beranda, denah, kontrak, tagihan, kasir (POS), pengaduan, dan pesan miliknya sendiri.

Menu yang tampil menyesuaikan peran. Super Admin dapat mengubah hak akses di Pengaturan → Pengguna & akses.

Masuk & keamanan akun

1. Buka alamat aplikasi, isi email atau nomor WhatsApp dan kata sandi, lalu tekan Masuk.
2. Jika akun Anda dibuat oleh pengelola, aplikasi akan meminta Anda membuat kata sandi baru sebelum melanjutkan.

Syarat kata sandi

• Minimal 10 karakter, maksimal 128.
• Memuat huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol (! @ # & * dan sejenisnya).
• Tidak memuat nama, nama usaha, email, atau nomor WhatsApp Anda.
• Tidak memuat kata umum seperti "admin", "password", "123456", atau nama bazzar.
• Tidak memuat 4 karakter sama berturut-turut.

Indikator kekuatan di bawah kolom sandi berubah hijau saat sandi sudah kuat. Cara mudah membuat sandi yang kuat dan mudah diingat: gabungkan 3 kata acak dengan angka dan simbol, misalnya pola Kata#Kata7Kata! (jangan memakai contoh dari panduan).

Perlindungan otomatis

• Kata sandi disimpan dalam bentuk hash Argon2id/bcrypt, sehingga pengelola pun tidak dapat melihatnya.
• Setelah 5 kali salah, akun dikunci 15 menit (10 kali: 60 menit). Super Admin atau Manajer dapat membuka kunci.
• Sesi berakhir otomatis setelah 30 menit tidak aktif atau 12 jam sejak masuk.
• Semua aktivitas masuk, keluar, dan perubahan data tercatat di Audit Log.

Ganti & lupa kata sandi

• Ganti sandi kapan saja lewat ikon gembok di bagian atas, atau Profil Saya → Ganti kata sandi (mitra).
• Lupa sandi: hubungi Super Admin/Manajer. Mereka mengatur sandi sementara melalui Penyewa → Atur ulang sandi atau Pengaturan → Pengguna, dan Anda wajib menggantinya saat masuk.
• Jangan pernah membagikan sandi lewat grup WhatsApp. Selalu tekan Keluar bila memakai perangkat bersama.

Mitra: mendaftar akun baru

1. Di halaman masuk, pilih tab Daftar sebagai Mitra.
2. Isi nama usaha, nama pemilik sesuai KTP, NIK (16 digit), email, nomor WhatsApp aktif, alamat, kategori usaha, level booth yang diminati, dan produk yang dijual.
3. Unggah foto KTP yang jelas (opsional, mempercepat verifikasi).
4. Buat kata sandi sesuai syarat, centang pernyataan, lalu tekan Kirim pendaftaran.
5. Status akun "Menunggu persetujuan" sampai Super Admin memeriksa data. Anda mendapat notifikasi saat disetujui, lalu seluruh menu mitra terbuka.

Mitra: memilih booth & masa sewa

1. Buka Denah Bazzar. Booth bergaris putus-putus berarti tersedia, berarsir berarti sedang dipesan, berwarna penuh berarti terisi. Booth Anda bergaris emas.
2. Ketuk booth tersedia untuk melihat level, ukuran, dan harga harian/mingguan/bulanan, lalu tekan Ajukan sewa booth ini.
3. Pengelola akan membuat kontrak dan mengirim notifikasi untuk Anda tanda tangani.
4. Di Beranda, sisa hari sewa tampil besar. 5 hari sebelum habis Anda menerima pengingat. Tekan Ajukan perpanjangan agar booth tidak dilepas.
5. Jika tidak diperpanjang, kontrak berakhir otomatis pada tanggal akhir dan booth dapat disewakan ke mitra lain.

Mitra: menandatangani kontrak

1. Buka Kontrak Saya lalu pilih kontrak berlabel "Perlu TTD Anda".
2. Baca seluruh pasal: objek sewa, jangka waktu, harga dan pajak, kewajiban kedua pihak, pengaduan, dan pengakhiran.
3. Tekan Tanda tangani kontrak, tulis tanda tangan dengan jari atau mouse, centang persetujuan, lalu Simpan tanda tangan.
4. Setelah kedua pihak menandatangani, kontrak berlaku dan tagihan terbit otomatis. Setiap kontrak memiliki sidik dokumen untuk membuktikan isinya tidak diubah.

Mitra: membayar tagihan

1. Buka Tagihan Saya dan pilih tagihan berstatus "Belum dibayar" atau "Jatuh tempo".
2. Tekan Bayar sekarang dan pilih metode:
   • Transfer Bank – transfer ke rekening yang tampil (tombol salin tersedia), lalu unggah foto/tangkapan layar bukti transfer.
   • QRIS – pindai kode QRIS dengan aplikasi bank/e-wallet, lalu unggah bukti pembayaran.
   • Tunai – konfirmasi akan membayar di kantor pengelola; petugas mencatat saat uang diterima.
3. Status menjadi "Menunggu verifikasi". Tim keuangan memeriksa, lalu status berubah "Lunas" dan Anda mendapat notifikasi. Bukti yang ditolak disertai alasannya.
4. Kuitansi elektronik tersedia di tagihan yang sudah lunas.

Mitra: pengaduan, usulan, dan pesan

1. Buka Pengaduan & Usulan → Buat laporan. Pilih kategori (fasilitas, listrik & air, kebersihan, keamanan, tagihan, usulan, lainnya) dan prioritas.
2. Tulis perihal dan uraian yang jelas (lokasi, waktu, dampak), lampirkan foto bila ada.
3. Pantau status Baru → Diproses → Selesai. Balas langsung di laporan bila diminta keterangan, lalu beri penilaian setelah selesai.
4. Untuk komunikasi umum gunakan Pesan & Pengumuman. Semua pesan tersimpan permanen dan tidak bisa dihapus, sehingga menjadi bukti bagi kedua pihak.

Mitra: kasir (POS)

1. Buka Kasir (POS) → Produk & stok, tambahkan produk dengan harga dan stok.
2. Di tab Kasir, ketuk produk untuk memasukkan ke keranjang, atur jumlah dengan tombol − dan +.
3. Pilih metode Tunai, QRIS, atau Transfer. Untuk tunai, isi uang diterima agar kembalian dihitung otomatis. Tekan Bayar.
4. Struk tampil dan bisa disalin untuk dikirim ke pembeli. Stok berkurang otomatis.
5. Tab Riwayat & laporan menampilkan omzet per hari, per metode bayar, dan produk terlaris.

Pengelola: dashboard & notifikasi

Dashboard menampilkan okupansi booth, kas masuk bulan ini, piutang sewa, dan kontrak yang habis ≤ 5 hari. Kotak Perlu tindakan berisi pendaftar baru, bukti bayar yang menunggu verifikasi, tagihan jatuh tempo, kontrak yang belum lengkap tanda tangan, dan pengaduan terbuka. Tombol WhatsApp dan Salin pesan tersedia untuk menghubungi mitra yang masa sewanya hampir habis.

Ikon lonceng menampilkan notifikasi. Pengingat masa sewa H-5, kontrak expired, dan tagihan jatuh tempo dibuat otomatis oleh sistem.

Super Admin: menyetujui mitra baru

1. Buka Penyewa / Mitra → Menunggu persetujuan.
2. Ketuk nama pendaftar untuk melihat data lengkap dan foto KTP.
3. Tekan Setujui mitra, atau Tolak dengan alasan yang akan dikirim ke pendaftar.
4. Mitra yang ditambahkan oleh Manajer juga masuk daftar ini sampai disetujui Super Admin.
5. Mitra bermasalah dapat Ditangguhkan; akunnya tidak bisa masuk sampai diaktifkan kembali.

Pengelola: denah lokasi booth

1. Buka Denah Lokasi lalu tekan Edit denah.
2. Seret booth untuk memindahkan (posisi menempel ke grid), tarik sudut emas untuk mengubah ukuran.
3. Tambah Booth atau Fasilitas (panggung, toilet, mushola, pintu masuk). Ketuk elemen untuk mengubah kode, level, zona, dan ukuran, atau menghapusnya.
4. Tekan Selesai edit. Booth yang masih berkontrak tidak dapat dihapus.
5. Gunakan filter level untuk melihat ketersediaan per tingkatan.

Super Admin: level & harga sewa

Setiap booth memiliki level (mis. Platinum, Gold, Silver, Reguler) dengan harga harian, mingguan, bulanan, dan deposit. Hanya Super Admin yang dapat mengubah harga di Level & Harga. Semua perubahan tercatat di riwayat harga. Perubahan berlaku untuk kontrak baru; kontrak yang sudah ditandatangani tetap memakai harga lama.

Saat membuat kontrak, Super Admin dapat mencentang Harga khusus dan wajib menulis alasannya. Alasan tersebut tercetak di kontrak.

Pengelola: kontrak sewa

1. Kontrak Sewa → Kontrak baru: pilih penyewa, booth, skema (harian/mingguan/bulanan), jumlah periode, dan tanggal mulai. Rincian harga, pajak, deposit, dan tanggal akhir dihitung otomatis.
2. Sistem menolak booth yang sudah terikat kontrak lain pada periode yang sama.
3. Buka kontrak lalu tekan Tanda tangan pengelola. Jika mitra hadir langsung, gunakan TTD mitra di tempat di tablet/ponsel pengelola.
4. Setelah kedua tanda tangan lengkap, tagihan terbit otomatis.
5. Perpanjang membuat kontrak baru mulai sehari setelah kontrak lama berakhir. Hentikan mengakhiri kontrak lebih awal dengan alasan tercatat.
6. Kontrak berakhir otomatis pada tanggal akhir. Pengingat dikirim ke mitra dan pengelola 5 hari sebelumnya (dapat diubah di Pengaturan → Aturan sewa).

Keuangan: tagihan & verifikasi pembayaran

1. Tab Menunggu verifikasi berisi bukti bayar dari mitra. Buka tagihan, periksa foto bukti dan nominal, lalu tekan Verifikasi atau Tolak dengan alasan.
2. Pembayaran yang diverifikasi otomatis masuk Cash Flow sesuai metode (Bank/QRIS/Tunai).
3. Untuk pembayaran tunai di kantor, buka tagihan lalu Catat pembayaran tunai.
4. Tagihan manual untuk biaya lain (mis. tambahan daya listrik). Centang pajak bila perlu dipungut PPN.
5. Tombol WhatsApp di tagihan belum lunas membantu mengirim pengingat sopan ke mitra.

Keuangan: cash flow

Cash Flow menampilkan saldo total dan per metode (Bank, QRIS, Tunai), grafik 12 bulan, serta pemasukan dan pengeluaran per kategori. Catat pengeluaran operasional (listrik, kebersihan, keamanan, gaji, promosi, perawatan) lewat Catat transaksi.

Transaksi tidak dapat dihapus. Bila ada salah catat, tekan Koreksi untuk membuat jurnal balik, sehingga riwayat tetap utuh dan dapat diaudit.

Keuangan & Super Admin: pajak

1. Aturan pajak (Super Admin): atur jenis pajak, tarif, dan skemanya. "Dipungut" ditambahkan ke tagihan mitra (mis. PPN). "Ditanggung" menjadi kewajiban internal penyelenggara (mis. PPh Pasal 4 ayat 2 atas sewa).
2. Laporan masa pajak: pilih bulan untuk melihat DPP sewa yang lunas, pajak terutang, yang sudah disetor, dan selisihnya.
3. Tekan Catat setoran, isi nominal, tanggal, dan NTPN dari bukti setor. Setoran dapat langsung dicatat sebagai kas keluar.
4. Tarif bawaan hanya titik awal. Pastikan sesuai ketentuan pajak terbaru bersama konsultan pajak Anda.

Pengelola: pengaduan & komunikasi

1. Pengaduan & Usulan: buka laporan, ubah status, tunjuk penanggung jawab, dan balas. Mitra mendapat notifikasi setiap balasan dan perubahan status.
2. Riwayat lengkap (siapa, kapan, apa) tampil di samping percakapan dan tidak dapat diubah.
3. Komunikasi → Percakapan: chat satu per satu dengan mitra, lengkap dengan status dibaca.
4. Komunikasi → Pengumuman: kirim informasi ke semua mitra sekaligus dan lihat berapa yang sudah membaca.

Tim: absensi wajah & lokasi

1. Super Admin/Manajer mendaftarkan karyawan di Absensi → Karyawan & wajah, lalu mengunggah foto wajah acuan (frontal, cahaya cukup, latar polos).
2. Saat absen, pilih nama dan jenis (Masuk/Pulang), ambil selfie, lalu tekan Proses absensi. Izinkan akses lokasi saat diminta browser.
3. Sistem membandingkan selfie dengan foto acuan dan memeriksa jarak dari titik bazzar (radius diatur di Pengaturan → Absensi).
4. Absensi di luar area, tanpa GPS, atau kecocokan wajah rendah ditandai "Perlu ditinjau" dan dapat disetujui atasan di tab Rekap.
5. Tab Rekap kehadiran menampilkan jam masuk/pulang harian, jumlah hadir, dan keterlambatan per bulan.

Pencocokan wajah versi ini adalah perbandingan foto sederhana. Untuk kebutuhan yang lebih ketat, sambungkan ke layanan pengenalan wajah yang memiliki deteksi keaslian (liveness).

Super Admin: pengaturan umum

• Profil perusahaan: logo, nama bazzar, nama aplikasi, badan usaha (PIHAK PERTAMA di kontrak), alamat, kontak, NPWP, jam operasional.
• Metode pembayaran: rekening bank dan gambar QRIS yang tampil saat mitra membayar.
• Aturan sewa: jumlah hari pengingat sebelum masa sewa habis (bawaan 5) dan jatuh tempo tagihan.
• Pengguna & akses: tambah pengguna internal, atur peran, atur ulang sandi, buka kunci akun, dan centang menu yang boleh diakses tiap peran.
• Absensi: titik koordinat bazzar, radius area, ambang kecocokan wajah, dan wajib GPS.
• Data: tampilkan cadangan (salin dan simpan sebagai file .json secara berkala) dan pulihkan dari cadangan.

Notifikasi tagihan via email & WhatsApp

Aplikasi dapat mengirim tagihan dan pengingat ke mitra secara otomatis lewat email dan WhatsApp. Semua pesan tercatat sehingga kedua pihak punya bukti.

1. Super Admin membuka Pengaturan → Notifikasi tagihan, lalu memilih kapan pesan dikirim: saat tagihan terbit, beberapa hari sebelum jatuh tempo, di hari jatuh tempo, berkala saat terlambat, dan saat pembayaran lunas.
2. WhatsApp otomatis: daftar di fonnte.com, sambungkan nomor WhatsApp bazzar (scan QR), salin token perangkat ke kolom Token perangkat Fonnte, lalu tekan Kirim tes ke WA saya.
3. Email dikirim atas nama bazzar. Balasan mitra masuk ke email bazzar di Profil perusahaan.
4. Ubah isi pesan di Template pesan. Kode seperti {nama}, {sisa}, {jatuh_tempo} otomatis diganti data tagihan.
5. Untuk mengirim manual, buka tagihan lalu tekan Kirim pengingat (email/WA). Pratinjau pesan tampil sebelum dikirim. Di halaman Tagihan ada Kirim pengingat massal untuk semua tagihan yang belum lunas.
6. Riwayat setiap pesan (terkirim/gagal beserta alasannya) tampil di detail tagihan dan di Pengaturan → Notifikasi tagihan. Pesan yang gagal dicoba ulang otomatis hingga 3 kali.

Pesan otomatis hanya dikirim pada jam yang diizinkan (bawaan 08.00–20.00 WITA) agar tidak mengganggu mitra.

Pemotongan PPh oleh penyewa (PPh 4(2) & PPh 23)

Bila penyewa adalah pemotong pajak (badan usaha seperti PT/CV, penyelenggara kegiatan, atau pihak yang ditunjuk), ia memotong PPh dari pembayaran sewa lalu menyetorkannya sendiri. Aplikasi menghitungnya otomatis.

• Sewa lapak, ruang, atau lahan = sewa tanah/bangunan → PPh Pasal 4 ayat (2) final 10% dari nilai sewa (PP 34/2017). Bila penyewa bukan pemotong, PPh ini disetor sendiri oleh penyelenggara.
• Sewa tenda, booth portabel, atau peralatan = sewa harta lain → PPh Pasal 23 2% (4% bila penyelenggara tidak punya NPWP; 0,5% bila memiliki Surat Keterangan PP 55). Hanya dipotong oleh penyewa pemotong.

1. Atur Objek sewa di setiap level (Level & Harga → Ubah harga).
2. Atur Status pajak penyewa di data penyewa (orang pribadi / badan usaha / ditunjuk).
3. Atur profil pajak penyelenggara (NPWP, PP 55) di Pajak → Aturan pajak.
4. Tagihan untuk penyewa pemotong menampilkan total, potongan PPh, dan jumlah neto yang dibayar. Tagihan lunas saat jumlah neto diterima.
5. Minta bukti potong (Bupot Unifikasi dari Coretax). Mitra dapat mengirimnya lewat aplikasi, atau pengelola mencatatnya di detail tagihan. Laporan Pajak menampilkan bukti yang belum diterima.
6. Di Cash Flow, pembayaran tercatat terpisah: pendapatan sewa (neto PPh), PPN titipan, dan deposit. Kartu Rekonsiliasi pendapatan sewa menunjukkan bruto → potongan PPh → kas diterima → pendapatan bersih.

Aturan pajak dapat berubah. Pastikan tarif dan perlakuan sesuai ketentuan terbaru bersama konsultan pajak Anda.

Kuitansi & dokumen PDF (kontrak, kuitansi)

Setiap pembayaran yang sudah diverifikasi otomatis mendapat kuitansi bernomor (format KW/YYMM/0001) berisi nama pembayar, jumlah, terbilang, rincian alokasi (sewa neto, PPN, deposit), catatan PPh yang dipotong, dan kode verifikasi.

Membuka kuitansi

• Pengelola: menu Tagihan & Pembayaran → buka tagihan → tombol Kuitansi di samping pembayaran. Kas masuk manual di Cash Flow juga punya kuitansi kas (KM/…).
• Mitra: menu Tagihan → tombol Kuitansi pada pembayaran yang sudah diverifikasi.
• Super Admin: kuitansi pembayaran langganan ada di menu Langganan → riwayat pembayaran.

Unduh, cetak, atau kirim PDF

1. Di jendela kuitansi atau halaman kontrak, klik Unduh PDF untuk menyimpan berkas A4, atau Cetak untuk mencetak langsung.
2. Klik Kirim PDF, pilih penerima (mitra terkait atau alamat lain) dan saluran email dan/atau WhatsApp.
3. Email dikirim dengan lampiran PDF. WhatsApp berisi tautan aman untuk mengunduh PDF; tautan berlaku 1 tahun dan hanya bisa dibuka oleh yang memegang tautannya.
4. Riwayat pengiriman tercatat di Pengaturan → Notifikasi.

Kirim PDF memerlukan versi server dengan email (SMTP) dan/atau token WhatsApp yang sudah diatur. Di mode demo hanya Unduh PDF dan Cetak yang tersedia.

Super Admin: langganan & pembayaran

Setiap bazzar memakai paket berlangganan. Pendaftar baru mendapat uji coba gratis dengan fitur paket Pro.

1. Buka menu Langganan (hanya Super Admin). Di sana terlihat paket, masa aktif, dan pemakaian booth/mitra dibanding batas paket.
2. Pilih lama berlangganan (1, 3, 6, atau 12 bulan; paket tahunan lebih hemat), lalu pilih paket.
3. Bayar otomatis: Anda diarahkan ke halaman Midtrans untuk membayar lewat Virtual Account bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata) atau e-wallet (GoPay, ShopeePay, QRIS). Setelah pembayaran berhasil, langganan aktif otomatis dan Anda kembali ke aplikasi.
4. Transfer manual: transfer tepat sesuai nominal ke rekening yang tampil dengan berita nomor order, lalu klik Unggah bukti transfer. Langganan aktif setelah diverifikasi.
5. Masa aktif ditambahkan dari tanggal berakhir saat ini, jadi memperpanjang lebih awal tidak menghilangkan sisa hari.

Pengingat muncul 7, 3, dan 1 hari sebelum masa aktif habis. Setelah habis ada masa tenggang beberapa hari. Lewat dari itu, data tetap aman dan bisa dilihat, tetapi perubahan dikunci dan mitra tidak bisa masuk sampai langganan diperpanjang.

Audit log

Audit Log mencatat setiap tindakan: masuk/keluar, persetujuan mitra, perubahan harga, tanda tangan, verifikasi pembayaran, perubahan denah, pengaduan, absensi, dan pengaturan. Gunakan kotak pencarian untuk menelusuri nomor kontrak, tagihan, atau nama pengguna. Catatan ini tidak dapat diubah atau dihapus.

Pertanyaan umum

Saya tidak bisa masuk

Pastikan email/nomor WA benar dan Caps Lock mati. Setelah 5 kali salah, tunggu 15 menit atau minta Super Admin membuka kunci.

Status pendaftaran saya masih menunggu

Super Admin perlu memeriksa data Anda. Hubungi pengelola melalui WhatsApp yang tercantum di halaman masuk.

Bukti bayar saya ditolak

Baca alasan penolakan di tagihan, lalu kirim ulang bukti yang benar melalui Bayar sekarang.

Kamera atau lokasi tidak berfungsi saat absen

Izinkan akses kamera dan lokasi untuk situs ini di pengaturan browser. Fitur ini butuh alamat https.

Apakah data aman?

Data tersimpan di server pengelola dengan koneksi HTTPS. Mitra hanya dapat melihat data miliknya sendiri. Kata sandi disimpan sebagai hash dan semua aktivitas tercatat.